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佛山保安公司转变经营模式,提升服务质量

点击?#38382;?99 次 发布时间:2016年3月4日

佛山保安公司自成立以来,始终坚持规范管理,科学发展,不断提升服务质量,取得了良好的社会效益和经济效益。

一、保安服务规范,队员爱岗敬业。

佛山保安公司严格按照《保安服务管理条例》开展各项保安服务工作。不断加大保安员的招聘、培训、上岗和管理教育力度,编印《保安员手册》,规范保安员的服务行为。公司实行公司、各部门、各分(子)公司、大队、中队、班(组)的队伍层级管理体制,加强保安队伍的管理。公司每年表彰一大批先进保安集体和优秀保安?#20445;?#20174;2005年起,以开展“五好岗点”建设和“百名优秀班长”评选活动为?#25945;ǎ?#20840;面推动基层岗点规范化建设,以规范化管理促进队伍的稳定,保安服务质量逐年提高,客户满意率达到90%以上。3年来,收到社会各界送来锦旗、牌匾120多面,表扬信530多封。

二、加强制度建设,推动规范管理。

为了加强公司各项经营活动的管理,佛山保安公司?#32676;?#20462;订完善了全员聘用制度、信息化管理制度、与分公司经济核算实施办法、目标经营改革方案、督查问责制度等一系列规章制度,不断增强各级管理人员的责?#25105;?#35782;和遵章守纪的自觉性,公司与分公司签订年度目标经营管理责?#38382;椋?#23545;分公司的经营活动实施量化管理。为了进一步深化总公司经营管理体制改革,解决企业成本核算和效益分配?#31995;?#30683;盾,公司出台了《总公司经营管理体制调整方案》和《经营管理体制调整实施细则》,为实?#20013;?#30340;经营核算方式奠定了基础。去年以来,公司积极实施“五大行动”,推进“创?#26085;?#20248;”活动的开展;党组织和共青团组织健全,结合企业经营管理,通过《佛山保安》搭建文化建设?#25945;ǎ?#31215;极组织职工和青年团员开展思想性、技能性、娱?#20013;?#25991;化活动;日常经营和管理严格、规范,基本台账清楚;保安员?#26032;肌?#22521;训、工作记录、内部管理、考评奖惩、财务管理、?#35760;?#31649;理等各项业务都实现了信息化管理,极大地提高了管理效率。

三、强化市场拓展,注重保障职工权益。

佛山保安公司坚持人防和押运?#25945;?#33151;齐步走的发展战略,人防业务保持在6500人的规模,经营效益连年保持5%以上;押运公司成立以来,全力拓展市场,2010年已经占有佛山市80%以?#31995;?#23432;押市场,守押业务还扩展到来宾市、崇左市,3年?#35789;?#25276;队伍迅速扩大到690人,运钞车119辆,2010年累计收入3290.8万元。

佛山保安公司注重提高员工的工资和福利待遇,在贯彻落实《劳动合同法》的同?#20445;?#32463;过与的客户单位的积极沟通,终于争取客户同意提高服务?#25276;?#25903;付社保金,公司于2008年7月1日起基本解决长期困扰保安员的社保问题,使保安员各种福利待遇有了较大改善,有效地稳定了队伍。

四、充分发挥辅警作用,社会效益显著。

佛山保安公司积极协助公安机关维护社会治安稳定,投身创建“和谐广东”和“平安佛山”活动中。根据佛山市政府文件要求,2006年9月由公司组建佛山市专业治安巡防队,配合各级党委政府做好社会面的治安防控巡逻、?#21355;?ldquo;五乱”、交通协管等专项工作。仅2010年,治安巡防队派出95304人次协助政府维?#32676;?#22788;理突发事件,协助公安机关处置治安案件415件,协助公安机关处置刑事案件65件,协助交警处理交通事故389件,协助公安部门抓获违法犯罪嫌疑人1336人次,挽回经济损失150多万元。2010年5月,公司派出保安员到中小学幼儿园开展治安整治工作,使学校周边治安环境得到进一步改善。2003至2010年,公司共派出9万多人次的保安力量,协助公安部门完成历届中国一东盟博览会、中国一东?#26494;?#21153;与投资峰会、佛山国际民歌艺术节和2008年奥运火炬传递活动、自治区成立50周年大庆、2010佛山国际半程马拉?#23665;?#26631;赛、广东体育中心启动仪式、中越青年大联欢等大型活动以及周华健等明星演唱会的安全保卫任务。

五、不断深化改革,经济效益连年提高。

经过近几年的不断深化改革和规范管理,公司已经从单一经营、粗放管理的模式转向多元经营、规范管理、快速发展的轨道。近3年来,经营收入、毛利总量和?#20260;?#39069;均逐年递增,2010年,公司各项营业收入11669.08万元,2008年,?#20260;?65.2万多元,2009年,?#20260;?45.2万多元,2010年,?#20260;?05.6万多元,在广东保安协会公司绩效考评中排名第一,被佛山市公安?#21046;?#20026;“2010年度综合绩效考评工作先进单位”。

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